AYUDA · DEVOLUCIONES

Cómo devolver tu joya

Sabemos que a veces algo no sale como esperabas. Si necesitas devolver tu joya, así de simple es el proceso, sin letra pequeña.

Cuéntanos tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos antes de que envíes nada.

Sin usar, sin daños, con su bolsa, caja y accesorios originales, bien protegida y con la factura.

Los gastos corren de tu parte, salvo error nuestro o producto defectuoso: en ese caso los cubrimos.

Mismo método de pago en 3-5 días hábiles, o un código de un solo uso si prefieres cambiar de talla.

Para que la devolución sea un sí

La joya no debe estar usada, dañada, manchada ni manipulada más de lo necesario
Debe volver con su bolsa, caja y accesorios originales
Debe llegar bien protegida para que no se rompa en el trayecto
Por higiene, los pendientes ya usados no se pueden devolver, salvo defecto de fabricación
Si el motivo es un defecto, te pediremos antes una foto para confirmarlo
Si detectamos signos de mal uso, podemos rechazar la devolución

Te acompañamos en todo el proceso. Consulta también nuestra Política de Devoluciones y Garantía de Color completa, con todos los detalles.