Preguntas frecuentes

Los pedidos se preparan a mano en Barcelona en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Una vez enviado, GLS o Correos Express lo entrega en 1-3 días laborables en península. Para Baleares y Canarias, el plazo es de 3-5 días laborables. Cada paquete sale con número de seguimiento.

El envío estándar a península cuesta 3,95€. A partir de 50€ de compra, el envío es gratuito. Se aplica automáticamente al llegar al umbral en el carrito.

Por el momento Saverlia envía solo dentro de España (península, Baleares y Canarias). La expansión a Portugal, Francia e Italia está prevista para los próximos meses. Quien quiera ser de las primeras en saber cuándo abre el envío internacional puede apuntarse a la newsletter.

Sí. Durante el checkout aparece la opción de elegir punto de recogida GLS o Correos Express más cercano al código postal indicado.

Sí. Saverlia acepta devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que la pieza llegue en su estado original, sin signos de uso y con su packaging completo. Por higiene, los pendientes no admiten devolución una vez abiertos.

Basta con escribir a hola@saverlia.com indicando el número de pedido y la pieza a devolver. Se responde en menos de 24 horas con las instrucciones y la dirección de envío.

El envío de devolución corre a cargo de la clienta. Una vez recibida y revisada la pieza, el reembolso se procesa en el mismo método de pago en 3-5 días laborables.

Sí. En el mismo email a hola@saverlia.com se puede solicitar un cambio. Si la diferencia de precio es mayor, se ajusta antes de enviar la nueva pieza.

Cada pieza Saverlia está fabricada en acero inoxidable quirúrgico 316L, bañado en oro 18 quilates de verdad. Es hipoalergénico, no contiene níquel y no se decolora con el agua, el sudor o las cremas.

No. El acero inoxidable quirúrgico no oxida ni reacciona con la piel. El baño de oro 18k está aplicado mediante galvanoplastia gruesa, por lo que mantiene su color durante años con un cuidado mínimo.

Sí. Todas las piezas Saverlia son resistentes al agua, al sudor y al cloro suave. Una Saverlia girl puede ir al mar, a pilates, a la ducha y dormir con sus joyas sin preocuparse.

Aunque son resistentes, prolongan su brillo si se evitan los perfumes y cremas en contacto directo con la pieza, y si se guardan en su bolsita de tela cuando no se llevan puestas. Para limpiarlas, basta agua tibia con un poco de jabón neutro y secarlas con un paño suave.

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas con medidas en milímetros y equivalencia en números españoles. Para quien tenga dudas, hay un truco sencillo: medir un anillo que ya quede bien (diámetro interior en milímetros) y compararlo con la tabla.

La mayoría de los collares Saverlia llevan extensor de 3-5 cm para ajustar el largo. En cada ficha se indica la medida exacta y si la pieza es ajustable o no.

Sí. Toda la colección está diseñada para apilarse y combinarse: anillos, stacks de pulseras, capas de collares. Esa es precisamente la idea: que cada Saverlia girl arme su propio look.

Saverlia acepta tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Bizum. Próximamente también pago en 3 plazos sin intereses.

Cada pedido se prepara muy rápido, normalmente en menos de 24 horas. Si la modificación se solicita antes de que el paquete salga, es posible. Basta con escribir a hola@saverlia.com cuanto antes.

Sí. Cada pieza Saverlia llega en su caja rosa, dentro de una bolsita de tela y con una tarjeta polaroid manuscrita. Pensada para regalarse —o autorregalarse— sin tener que envolver nada más.

El servicio de grabado se incorporará en los próximos meses. Quien quiera ser la primera en saber cuándo está disponible, puede dejar su email en la newsletter.

Saverlia está construyendo una comunidad de Saverlia girls poco a poco. Si encaja tu perfil y te apetece formar parte, puedes escribir a hola@saverlia.com con tu @ de Instagram contando un poco de ti.

El email de contacto es hola@saverlia.com. Se responde personalmente en menos de 24 horas laborables. También se puede escribir un DM a @saverlia en Instagram.