PREGUNTAS HONESTAS
Lo que querrías preguntarnos si tuviéramos una conversación.
Respondemos como hablaríamos en persona. Si lo que buscas no está aquí, escríbenos a saverlia@saverlia.com.
¿Mantiene su color con el tiempo?
Sí. El color no es un baño superficial que se va con el uso — está aplicado mediante una tecnología que funde el oro directamente sobre el metal a nivel molecular. Sin contacto con el interior, no hay oxidación. Y eso significa que el agua, el sudor, el mar y la crema no le hacen nada.
Además está respaldado por nuestra garantía de color de por vida. Si cambia, te enviamos una pieza nueva.
¿Cómo cuido mi joya para que dure?
Muy fácil, porque es waterproof: el día a día no le afecta. Agua, sudor, ducha, mar, piscina, crema. Solo evita el contacto directo y prolongado con químicos muy agresivos (lejía, cloro concentrado o perfume aplicado justo encima de la pieza).
Cuando no la lleves, guárdala en su bolsita para que no se roce. Está pensada para vivir contigo, no para quedarse en un cajón.
¿Puedo ducharme, ir al mar o al gimnasio con ellas?
Sí. A todo. Esa es precisamente la idea.
Saverlia está pensada para que no te la quites. Ducha, gimnasio, sudor, mar, piscina, crema solar, perfume. Vive tu día con ella puesta.
¿Da alergia? Soy sensible.
No. El metal que usamos es hipoalergénico y está recomendado para pieles sensibles — es el mismo que usan los piercings médicos. No libera níquel ni otros elementos al contacto con la piel.
Si tu piel reacciona a casi todo, escríbenos antes de comprar y lo hablamos contigo.
¿Cómo llega el pedido?
En caja Saverlia, pensada para abrirse despacio. Viene incluida en todos los pedidos sin coste extra. Para regalo no necesitas envolver nada más — ya está lista.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos cada pedido en máximo 3 días hábiles y llega en 24-72h una vez sale. Envío gratuito a toda España, sin mínimo de compra.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sale, te llega un email con el número de seguimiento para ver dónde está en cada momento. Si algo se retrasa, escríbenos y lo miramos contigo.
¿Y si cuando me llega no es para mí?
Tienes 30 días para devolverla, sin preguntas. Escríbenos a saverlia@saverlia.com con tu número de pedido y te mandamos las instrucciones. Una vez recibimos y revisamos la pieza, devolvemos el dinero en unos 5-10 días hábiles según tu banco.
Perdí una pieza o se me rompió. ¿Qué hago?
Si perdiste una pieza (un pendiente, media pareja, una cadena que se quedó sola…), tenemos el programa No la tires: escríbenos y buscamos una solución para reponerla, muchas veces con tu siguiente compra.
Si es una rotura, cuéntanoslo también con una foto y lo revisamos contigo en saverlia@saverlia.com.
¿Qué garantías tengo al comprar?
Comprar en Saverlia es comprar tranquila. Pago seguro, atención humana que responde en menos de 24h, 30 días de devolución sin preguntas y garantía de color de por vida. Si tienes cualquier duda, escríbenos antes de pedir a saverlia@saverlia.com.
¿Tu pregunta no está aquí? Escríbenos a saverlia@saverlia.com